Wspólna wiedza firmy
Produkty, zasady sprzedaży, limity rabatów i sprawdzone praktyki ekspertów. Wspólna podstawa pracy agentów, dostępna wyłącznie w obrębie Twojej firmy.
WIEDZA I DOŚWIADCZENIA AI
Mniej szukania.
Trafniejsze odpowiedzi.
Agent dobiera rozwiązanie i przygotowuje odpowiedź. Korzysta z wiedzy firmy i stylu handlowca, a pamięć klienta i sprawy zachowuje ustalenia przy zmianie opiekuna.
Indywidualny styl handlowca
Ton, długość wiadomości, sposób zadawania pytań i prezentowania oferty. Agent dopasowuje komunikację do handlowca w granicach zasad firmy.
Pamięć klienta i sprawy
Preferencje, historia rozmów, ustalenia i zobowiązania pozostają przy kliencie i sprawie. Nowy opiekun kontynuuje relację z tym samym kontekstem.
Zanim przypiszesz handlowca, agent stosuje standard firmy. Po przydziale korzysta ze stylu opiekuna i zachowuje kontekst klienta. Styl nie zmienia faktów produktowych, danych ERP, zasad, uprawnień ani preferencji i zobowiązań wobec klienta.
Zakres wspólnej wiedzy, profili handlowców i pamięci klienta ustalamy z Tobą w ramach wdrożenia.
WIEDZA I DOŚWIADCZENIA AI
Sprawdzone poprawki pomagają w kolejnych rozmowach.
1. Poprawka z właściwym zakresem.
Wskazujesz poprawną odpowiedź lub decyzję, jej źródło i uzasadnienie. Określasz, czy propozycja dotyczy wiedzy firmy, stylu handlowca, czy ustaleń z konkretnym klientem.
2. Weryfikacja i testy.
Propozycję sprawdzasz na przykładach: czy jest poprawna, kiedy pomaga i jakie ma ograniczenia. Skuteczną praktykę handlowca możesz zaproponować całej firmie po potwierdzeniu wyniku i warunków zastosowania.
3. Zatwierdzenie i publikacja.
Uprawniona osoba zatwierdza sprawdzoną zmianę dla określonego zakresu. Dopiero publikacja udostępnia ją agentowi. Pojedyncza poprawka nie staje się automatycznie wspólną regułą.
Centrum Kontroli i Doświadczeń AI zachowuje źródła, wyniki testów i historię decyzji przy każdej wersji. Widzisz, co się zmieniło, i możesz cofnąć zmianę.
Poznaj Centrum Kontroli i Doświadczeń AIPRZYKŁADY ZASTOSOWAŃ
Gdy sprzedaż wymaga
czegoś więcej niż odpowiedzi.
Wybierz przykład firmy i zobacz, jak agent wspiera jej proces sprzedaży.
Hurtownie i dystrybutorzyDobór produktów, dane z ERP i dalszy kontakt.
„Szukam produktu o określonych parametrach. Co macie dostępne?”
- Ustala zastosowanie, wymagane parametry i ilość.
- Dobiera produkty i warianty na podstawie katalogu oraz wiedzy firmy.
- Sprawdza dostępność w ERP; ceny podaje zgodnie z zasadami firmy lub przekazuje wycenę handlowcowi.
- Przygotowuje propozycję i pilnuje dalszego kontaktu według zasad firmy.
Klient otrzymuje propozycję dopasowaną do potrzeb, a zespół ma uporządkowane zapytanie i ustalenia do dalszej sprzedaży.
Sprzedaż eksperckaWiedza firmy i wsparcie w doborze rozwiązania.
„Jakie rozwiązanie sprawdzi się w mojej instalacji?”
- Zadaje pytania o problem, warunki pracy i wymagania techniczne.
- Korzysta z dokumentacji, wiedzy ekspertów i zasad doboru.
- Pomaga dobrać produkt lub zestaw, uwzględniając ograniczenia.
- Przekazuje nietypową sprawę specjaliście wraz z zebranymi informacjami.
Ekspert wchodzi do rozmowy z kontekstem i może skupić się na właściwym rozwiązaniu.
Deweloper mieszkaniowyKwalifikacja po godzinach i pilnowanie procesu sprzedaży.
Klient pisze wieczorem. Rano doradca ma już zebrane potrzeby i ustalony następny krok.
- Kwalifikuje zapytania także po godzinach: zbiera potrzeby mieszkaniowe, budżet, termin zakupu i dane do kontaktu.
- Przekazuje klienta właściwemu handlowcowi wraz z podsumowaniem rozmowy i pomaga umówić spotkanie.
- Pilnuje etapów procesu, osoby odpowiedzialnej i terminu kolejnego działania — również po prezentacji mieszkania.
- Pilnuje follow-upu mailowego i telefonicznego: przygotowuje lub wysyła e-mail według zasad firmy, a telefon przypisuje handlowcowi z terminem i kontekstem.
- Po rezygnacji pyta klienta o powód i zapisuje odpowiedź, żeby zespół wiedział, gdzie traci szanse.
Sprzedaż prowadzi doradca. Agent pilnuje, żeby zapytanie, spotkanie i dalszy kontakt tworzyły jeden ciągły proces.
Sprzedaż oprogramowania SaaSOd zapytania i prezentacji do oferty i decyzji klienta.
Nasz przykład: SalesAgentAI
Przykład: sprzedaż SalesAgentAI — od pytania o produkt do decyzji o wdrożeniu.
- Zbiera informacje o firmie, jej problemie, obecnych systemach i oczekiwanym efekcie.
- Odpowiada na pytania na podstawie wiedzy o produkcie i kwalifikuje klienta do rozmowy z zespołem.
- Pomaga umówić prezentację i przekazuje handlowcowi potrzeby, pytania oraz kontekst klienta.
- Pilnuje kontaktu po prezentacji i wysłaniu oferty: co ustaliliśmy, na czyją decyzję czekamy i kiedy wrócić do rozmowy.
- Gdy klient rezygnuje, dopytuje o przyczynę — np. brak funkcji, integracji, budżetu lub gotowości do wdrożenia — i zachowuje odpowiedź do analizy.
Jeden kontekst od pierwszego zapytania do decyzji. Rozmowy, potrzeby klienta i ustalenia pozostają przy właściwej sprawie.
Przykładowe scenariusze. Zakres wiedzy, integracji i samodzielnych działań dopasowujemy do procesu Twojej firmy.